วันที่ 3 ธันวาคม 2018 รัฐบาลทั้ง 6 แห่งของออสเตรเลียได้ให้คำมั่นอย่างเป็นทางการที่จะเปิดตัวกรอบแนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติสำหรับการพนัน ปูทางสำหรับโครงการริเริ่มด้านความรับผิดชอบต่อสังคมจำนวนหนึ่งที่จะเปิดตัวในปี 2019
แผนปฏิบัติการ 10 จุดได้รับการจัดทำขึ้นโดยรัฐบาลกลางของออสเตรเลีย เดิมทีตอบสนองต่อการทบทวน O’Farrell ปี 2015 ของอุตสาหกรรมการพนันของประเทศ การดำเนินการดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความล่าช้า โดยควีนส์แลนด์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามกรอบการทำงาน โดยเลือกที่จะพัฒนากลยุทธ์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้สอดคล้องกับประเทศอื่นๆ อีก 5 รัฐที่เห็นด้วยกับนโยบายระดับชาติ
“มาตรการดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อลดอันตรายที่อาจเกิด
กับบุคคลและครอบครัวของพวกเขาจากการเดิมพันออนไลน์ที่มากเกินไปหรือมีความเสี่ยง” พอล เฟล็ทเชอร์ รัฐมนตรีกระทรวงครอบครัวและบริการสังคมแห่งสหพันธรัฐของประเทศอธิบาย “กรอบการทำงานแห่งชาติจะนำไปใช้กับบัญชีการเดิมพันออนไลน์ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 2.5 ล้านบัญชี หรือประมาณหนึ่งล้านคนในออสเตรเลีย”
มาตรการใหม่สองประการได้รับการแนะนำแล้ว โดยมีข้อห้ามเกี่ยวกับวงเงินสินเชื่อที่นำเสนอโดยเจ้ามือรับแทงและการเชื่อมโยงระหว่างผู้ให้กู้เงินด่วนกับผู้ดำเนินการเดิมพันที่ได้รับอนุญาตซึ่งดำเนินการตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2018 สิ่งนี้ทำให้ผู้ประกอบการถูกห้ามไม่ให้โฆษณาจาก บริษัท สินเชื่อเงินด่วนบนเว็บไซต์ของพวกเขา และจากการแนะนำลูกค้าหรือการให้ข้อมูลลูกค้าแก่ผู้ให้กู้
ภายในสามเดือนหลังจากกรอบนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติมีผลบังคับใช้ ผู้ประกอบการจะต้องลดกรอบเวลาที่ลูกค้าต้องยืนยันตัวตนกับเจ้ามือรับแทงจาก 90 เป็น 21 วัน ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันผู้เยาว์จากการพนันและรับประกันว่าลูกค้าที่แยกตัวเองจะไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
หกเดือนหลังจากการแนะนำกรอบการทำงาน จะมีการบังคับใช้มาตรการเพิ่มเติมสามประการ เจ้ามือรับแทงม้าจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในการเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าเล่นการพนัน เพื่อให้แน่ใจว่ากลวิธีต่างๆ เช่น โบนัสการสมัครและแผนการแนะนำเพื่อนจะดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบ
ซึ่งจะมาพร้อมกับกฎใหม่เกี่ยวกับการปิดบัญชี ผู้ประกอบการจะต้องให้ข้อมูล
อย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคสามารถปิดบัญชีของตนได้อย่างไร รวมทั้งทำให้ขั้นตอนง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และดูแลให้มั่นใจว่าลูกค้าทั้งหมดที่ทำเช่นนั้นจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลทางการตลาด
แผนการผูกมัดล่วงหน้าโดยสมัครใจซึ่งผู้เล่นสามารถกำหนดเงินฝากและกำหนดเวลาได้ก็จะเปิดตัวในเวลานี้เช่นกัน
ในที่สุด ภายในหนึ่งปีของกรอบที่มีผลบังคับใช้ ผู้ประกอบการจะต้องให้คำชี้แจงกิจกรรมแก่ลูกค้า ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของพวกเขา สิ่งนี้จะตามมาด้วยการเปิดตัวข้อความเกี่ยวกับการพนันที่มีความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้ประกอบการทุกคน ในขณะที่พนักงานของเจ้ามือรับแทงจะต้องทำการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถโต้ตอบกับลูกค้าที่อาจประสบปัญหาได้
แผนการยกเว้นตนเองระดับชาติจะเปิดตัวภายในสิ้นปีแรกของกรอบที่มีผลใช้บังคับ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถบล็อกตนเองจากเว็บไซต์การพนันออนไลน์ทั้งหมดผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว
“หากคุณแยกออกจากสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แสดงว่าคุณแยกออกจากทั้งหมด นี่เป็นครั้งแรกในออสเตรเลีย” เฟลตเชอร์กล่าว
สตีเฟน คอนรอย กรรมการบริหารของ Responsible Wagering Australia ยกย่องการแนะนำกรอบนี้โดยกล่าวว่า: “สิ่งเหล่านี้คือการปฏิรูปครั้งสำคัญที่เสริมความแข็งแกร่งให้ออสเตรเลียเป็นผู้นำในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมในการเดิมพัน
“เรารู้สึกขอบคุณรัฐมนตรีเฟลตเชอร์และรัฐมนตรีรุ่นก่อน เตฮาน และทัดจ์ ที่นำกระบวนการที่ละเอียดถี่ถ้วนและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับชุดมาตรการที่สำคัญนี้”
กรอบการทำงานได้รับการพัฒนาเพื่อเสริมการปฏิรูปอื่น ๆ ให้กับอุตสาหกรรมการพนันของออสเตรเลียซึ่งได้เห็นการห้ามผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่การเดิมพันและการปราบปรามผู้ประกอบการนอกชายฝั่งเปิดตัว หน่วยงานด้านการสื่อสารและสื่อของออสเตรเลีย (ACMA) อ้าง ว่าการปฏิรูปเหล่านี้ได้บังคับให้ผู้ประกอบการที่ไม่มีใบอนุญาต 33 รายถอนตัวออกจากตลาด และคาดการณ์ว่าจะลดรายได้จากการพนันนอกชายฝั่งเป็น 200 ล้านเหรียญออสเตรเลียในปี 2018
สิ่งนี้ได้รับการ โต้แย้ง โดยหน่วยงานสนับสนุนของ Australian Online Poker Alliance ซึ่งโต้แย้งว่าผู้ดำเนินการที่จากไปนั้นเพิ่งถูกแทนที่โดยผู้เข้าร่วมใหม่นอกชายฝั่ง
ธุรกิจ iGaming
